Términos del servicio

Mokka es un servicio por suscripción que toma tus planillas de ventas y te devuelve pronósticos de demanda por producto y recomendaciones de compra: cuánto pedir y cuándo. Lo presta su equipo fundador, en Chile; la sociedad está en formación, y cuando se constituya este documento se actualizará con su razón social y RUT — te avisaremos del cambio como indica la sección de más abajo.

Las recomendaciones son un apoyo para decidir, no una promesa de resultado: cada pronóstico muestra su nivel de confianza, y cuando el dato no alcanza, Mokka te lo dice. La decisión de compra — y sus consecuencias comerciales — sigue siendo tuya.

Para usar Mokka creas una cuenta con datos reales y cuidas tus credenciales: lo que pase con ellas dentro de tu cuenta corre por tu lado. Si detectas un acceso que no reconoces, avísanos por el canal publicado en la portada y lo bloqueamos.

Los planes se pagan mes a mes, en pesos chilenos más IVA. Puedes cambiar de plan o irte cuando quieras; no hay permanencia mínima ni cobros por salir. La prueba dura 14 días, no pide tarjeta y no se convierte sola en un plan pagado.

Tus planillas y todo lo que sale de ellas son tuyos. Nos autorizas a procesarlos para una sola cosa: calcular tus pronósticos y recomendaciones y mostrártelos. Puedes exportar tu información cuando quieras, y si cierras tu cuenta la eliminamos según lo que dice la política de privacidad.

Trabajamos para que Mokka esté disponible siempre, y no firmamos — por ahora — un compromiso formal de disponibilidad: somos un equipo chico y prometer un SLA que no podemos auditar sería letra chica al revés. Si el servicio se cae, lo levantamos con urgencia y te avisamos si tu operación se ve afectada.

Mokka tampoco responde por pérdidas derivadas de decisiones comerciales tomadas con sus recomendaciones: el pronóstico informa tu criterio, no lo reemplaza. Nuestra responsabilidad total frente a ti se limita a lo que pagaste por el servicio en los últimos 12 meses.

No revendas el servicio ni lo uses para intentar acceder a información de otros clientes o vulnerar la plataforma. Si pasa, podemos suspender o cerrar la cuenta, avisándote salvo que la ley o la seguridad exijan actuar primero.

Si estos términos cambian, te avisamos con anticipación razonable al correo de tu cuenta y dentro de la aplicación. Seguir usando Mokka después del aviso es aceptar la versión nueva; si no te acomoda, puedes irte antes de que rija, sin costo.

Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Cualquier disputa se resuelve en los tribunales de Santiago, sin perjuicio de los derechos que la ley del consumidor te reconozca.